搜索访问和有效询盘必须分开统计,因为前者只说明有人从搜索结果进入页面,后者才说明有人留下了可跟进的需求。把两者混在一起,最常见的后果是:访问量上涨时以为优化见效,实际上询盘没有增加;或者询盘减少时误判为排名下降,实际是页面说服力或接洽方式出了问题。对已有页面的安阳网站优化来说,正确的做法是给两类数据各自建立记录口径,再分别判断。最关键的一步是先定义什么算有效询盘,否则后面所有对比都没有基准。
搜索访问可以按来源渠道统计,例如来自自然搜索结果、站内搜索、外部链接的进入次数。有效询盘不能只看表单提交次数,还要看是否留下可联系方式和明确需求。建议先写下一行判定规则,例如:
这一步不需要复杂工具,用表格记录日期、来源、访问数、表单提交数、人工判定后的有效询盘数即可。判定规则一旦确定,后续几周不要随意更改,否则前后数据无法比较。
很多统计后台会把表单提交统一计为“转化”,但表单提交不等于有效询盘。实施时至少要拆成三列:搜索访问数、提交数、有效询盘数。提交数和有效询盘数之间的差额,就是需要人工筛掉的部分。
如果页面有电话、在线咨询、表单三种接洽方式,还要分别标注来源。例如同样一次搜索访问,有人直接拨号,有人填表,有人加微信,这些应归入同一类“询盘来源”,但统计时要能区分。否则你会看到访问没变、询盘却波动很大,却找不到是哪一种接洽方式在变化。
对已有页面做安阳网站优化时,不要只改标题和描述就等着看询盘。先检查页面是否回答了来访者最关心的问题:服务范围、交付方式、大致流程、如何联系。搜索访问能带来人,但能不能变成有效询盘,取决于页面是否让来访者确认“这家能解决我的问题”。
把搜索访问和有效询盘放在同一张表里对比,通常会出现四种情况:
这里要区分“可能原因”和“已经定位的原因”。例如表单提交减少,可能是表单故障,也可能是访客减少,还可能是页面改版后按钮位置变化。不要凭一个现象就断定是某个原因,应该先逐项检查:表单能否正常提交、电话能否接通、页面是否还能从搜索结果进入、统计代码是否正常记录。
假设某页面连续两周搜索访问从80次降到50次,有效询盘从4条降到1条。可以先核对:这两周是否修改过页面标题、是否更换过联系方式、是否有其他页面抢占了同一批搜索词。只有把访问变化和询盘变化分开看,才能判断是来源问题还是接洽问题。以上数字仅为假设示例,不是真实项目结果。
搜索访问和有效询盘的统计周期建议按周或按月,不要看单日数据。单日访问受时段、节假日、临时推广影响较大,单日询盘更容易出现零或偶发高峰。维护时重点做三件事:
如果连续几个周期搜索访问稳定、有效询盘也稳定,说明当前口径和页面配合正常。如果搜索访问稳定但有效询盘持续偏低,下一步应优先检查页面上的联系入口是否清楚、需求说明是否具体,而不是继续增加访问量。安阳网站优化的改进顺序,应当先保证询盘可判定、可跟进,再考虑扩大搜索访问。
下一步可执行的动作:打开你现在的统计表,把最近四周的“表单提交数”逐条人工过一遍,标出其中真正可跟进的条数,算出有效询盘占比。这个占比就是你后续判断优化是否有效的基准线。